앞서 언급한 바와 같이 “특별한 필요”는 광범위한 용어이며 많은 의학적, 정서적 및 생리학적 필요를 포함합니다. 특별한 도움이 필요한 고객에게 마사지 마사지 요법을 제공하는 것에 대한 풍부한 인쇄물이 있으며 마사지 치료사는 모든 고객을 수용할 수 있도록 최선의 준비를 위해 이를 읽어야 합니다. 또한 함께 일하고 있는 고객이 누구보다(귀하를 포함하여) 자신의 상태를 더 잘 알고 있음을 항상 이해하십시오. 이전 마사지 치료에 대해 물어보고 과거에 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 물어보십시오. 그들이 극복해야 할 문제나 도전이 아닌 특별한 필요를 가진 사람과 고객임을 항상 염두에 두십시오.

더 많은 마사지 학교에서 장애 고객 수용에 대한 지속적인 교육 과정을 제공하고 있으며 마사지 치료사는 종종 ADA 준수, 의료 금기 사항, 보완 요법, 의료 마사지 등에 대해 배울 기회가 있습니다. 모든 고객에게 서비스를 제공하기 위한 모범 사례에 대한 정보를 지속적으로 얻을 수 있도록 자신을 교육하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 특수 요구 마사지에 대한 업계 저널이나 뉴스레터를 아직 구독하지 않은 경우 구독하십시오. 치료사는 특별한 도움이 필요한 고객을 수용하는 것에 대한 평판이 좋은 게시판의 기사를 읽어야 하며 가능한 최상의 마사지 요법을 제공하기 위해 항상 잠재적인 합병증을 식별할 준비를 해야 합니다.

자신만의 마사지 연습을 하고 있든 스파 또는 기타 전문적인 환경에서 직원으로 일하고 있든 고객에게 마사지를 할 때마다 좋은 첫인상을 남기고 신뢰할 수 있는 서비스를 지속하는 것이 중요합니다. 너무 자주 마사지 치료사는 고객의 관점에서 세션이 어떤 느낌인지 잊습니다. 이러한 팁은 한 번만 방문하는 고객과 일주일에 한 번 만나는 고객을 위해 진료를 신선하고 흥미롭게 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 아이디어는 물론 보완적인 것으로 일관되고 양질의 마사지를 대체하기 위한 것이 아닙니다. 고객은 항상 마사지 치료사에 의해 변함없이 좋은 서비스, 적시성 및 전문성으로 대우 받아야 합니다.

고객이 도착했을 때 가장 먼저 느껴야 할 것은 귀하의 진료에 환영받는 느낌입니다. 당신이나 접수원은 그들을 체크인하고 마실 것을 제공해야 하며, 당신이 즉시 그들을 만날 준비가 되지 않았다면 마사지가 끝날 때까지 고객에게 대기실의 자리를 제공해야 합니다. 클라이언트는 대기실에서 편안해야 하지만 대기실은 클라이언트를 볼 시간이 있을 때까지 클라이언트를 “잡아두는” 장소가 아님을 기억하십시오. 마사지 치료사는 대기실이 고객이 세션 전에 긴장을 풀 수 있는 조용한 장소인지 확인해야 하지만 결코 고객이 오랜 시간 동안 거기에 있어서는 안 됩니다.

클라이언트가 마사지 전에 수분을 유지할 수 있도록 신선한 물과 잔이 담긴 테이블을 대기실에 두는 것이 좋습니다. 고객은 종종 직장에서 긴 하루를 보낸 후 또는 고속도로에서 교통 체증이 발생한 후 마사지를 받으러 오며, 마사지 전에 배고픈 고객은 그라놀라 바 또는 과일과 같은 작고 건강한 간식을 제공하는 것도 좋아할 수 있습니다. 치료사는 남성과 여성 모두에게 적합한 다양한 가족 친화적 잡지를 제공해야 합니다. 마사지를 기다리는 동안 고객이 매주 같은 내용을 읽지 않도록 잡지를 자주 회전시키십시오.

고객에게 인사하기 전에 고객의 S.O.A.P 노트를 살펴보고 음악 선호도 또는 이전 마사지의 냄새에 대한 혐오에 대한 노트를 검토하십시오. 고객은 특정 CD에 싫증이 날 수 있으며 각 세션 동안 어떤 음악을 듣는지에 대해 작은 메모를 작성하고 이러한 메모를 검토하여 잡지처럼 음악 선택이 최신 상태로 유지되는지 확인하는 것이 좋습니다. 또한 많은 마사지 치료사는 치료실에서 향초나 오일을 태웁니다. 주기적으로 고객에게 향이 마음에 드는지 물어보고 마음에 들지 않으면 이 점도 기록해 두세요.

고객을 맞이하고 마사지실로 안내한 후 마사지 전에 고객의 옷과 신발을 어떻게 처리해야 하는지 설명하십시오. 단골 고객의 경우 매번 전체 말을 반복할 필요는 없지만 마사지 치료사는 항상 “옷을 걸고 테이블에 편안하게 앉을 시간이 있으면 몇 초 후에 노크하겠습니다. “마사지 준비를 위해 떠나기 전. 이전에 마사지를 받아본 고객은 드릴을 알고 있을 것입니다. 그러나 마사지 치료사는 각 고객에게 단순히 “알았어, 몇 시간 후에 보자”와 같은 말을 하는 대신 항상 새로운 고객과 동일한 관심과 관리를 제공해야 합니다. 개인 소지품을 보관할 수 있는 다양한 장소를 확보하십시오.

마사지 치료사는 코트와 의복을 걸 수 있는 최소한 두 개의 고리를 문 뒤에 제공해야 합니다.